송금과 청구서 확인하기
블록체인 확인과 카드 입금은 별도 단계입니다. 송금이 성공했다고 해서 카드 잔액이 이미 갱신된 것은 아닙니다. 모든 네트워크에 동일한 입금 소요 시간이 보장되지는 않습니다.
- 지갑이나 거래소에서 전송이 단순히 생성된 것이 아니라 전송되었는지 확인하십시오. 해시, 네트워크, 토큰 및 실제 금액을 보관하십시오.
- 네트워크, 주소 및 금액을 원래 SafePay 청구서와 비교하세요. 거래소 출금 수수료를 고려하세요. 수취액이 출금액보다 적을 수 있습니다.
- SafePay 청구서 상태를 열십시오. 확인을 기다리는 경우 결과를 기다립니다. 오류, 만료 또는 부분 결제 경우 지원에 연락하십시오.
안내 없이 이미 결제한 청구서를 취소하거나 다시 송금하거나 자금을 추가하지 마세요. 잘못된 네트워크나 토큰으로 보낸 자금의 회수 및 환불은 보장되지 않습니다.
문제 확인에 필요한 정보
- SafePay 청구서 또는 거래 ID, 트랜잭션 해시 및 네트워크
- 토큰, 수신 주소, 금액, 전송 시간
- 비밀번호, 코드 또는 시드 문구가 없는 상태 스크린 샷