카드와 판매자의 최종 청구 금액 확인하기
가상 카드가 유효하고 잔액이 있어도 판매자가 결제를 거절할 수 있습니다. 발급사 국가, 청구지 주소, 판매자 국가, 서비스 계정 국가, 결제 통화, 실제 이용 자격은 서로 다른 확인 사항입니다. 한 항목이 일치해도 승인이 보장되지 않습니다.
- SafePay에서 사용할 카드를 여세요. 카드가 활성 상태이고, 다른 계정 잔액이 아니라 카드 잔액이 충분한지 확인하세요.
- 구매 통화, 최종 합계, 카드 거래 수수료를 확인하세요. Universal+는 잔액을 USD로 표시하지만 SGD로 정산합니다. 환율과 승인 보류가 사용 가능 금액에 영향을 줄 수 있습니다. Universal과 Universal+는 조건이 다르니 해당 카드 안내를 확인하세요.
- 판매자가 여러 정산 통화를 제공하면 지원 통화와 환전 조건이 구매에 맞는지 확인하세요. 통화를 바꿔도 카드 거절이 해결된다는 보장은 없습니다.
- 이미 금액이 보류되었거나 거래가 대기 중이면 상태가 명확해질 때까지 다시 시도하지 마세요.
청구지 주소 확인하기
카드 번호, 만료일, CVV는 SafePay → ‘세부정보 보기’ → ‘카드 정보’에서 확인하세요. 청구지 주소는 SafePay → ‘청구지’를 열어 해당 카드에 지정된 주소와 국가를 복사하세요.
Universal은 홍콩에서, Universal+는 싱가포르에서 발급됩니다. 발급 국가는 개인 거주지의 증명이 아니며 법적 주소를 바꾸라는 뜻도 아닙니다. 판매자가 법적 이름, 전화번호, 거주지를 요청하면 요구사항에 맞게 정확한 정보를 제공하세요.
서비스 계정 국가와 자격 확인하기
일부 판매자는 서비스 계정에 설정된 국가, 결제 프로필 국가, 결제 수단, 상품이 법적으로 제공되는 지역을 확인합니다. 이 확인은 서로 별개일 수 있습니다. 예: Spotify 구독, Google Payments와 Google Play, Apple 계정 구매, Steam 스토어, 콘솔 스토어.
해외 발급 카드라고 해서 실제 국가나 계정에서 제공되지 않는 상품을 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 판매자가 국가를 지원하지 않는다고 하면 그 규정을 따르거나 지원팀에 가능한 방법을 문의하세요. 제한을 피하려고 현지 주소를 지어내거나, 가짜 신원을 만들거나, 계정 국가를 바꾸지 마세요.
SafePay로 결제할 때 VPN이 필요한가요?
기본적으로 필요하지 않습니다. 카드 발급 국가만으로 모든 구매에 VPN을 켜야 하는 것은 아닙니다. VPN은 보이는 IP를 바꿀 수 있지만 발급사, 결제 프로필, 실제 거주지, 판매자의 자격 요건은 바꾸지 못합니다. 일부 서비스는 VPN이나 프록시로 국가를 속이는 것을 금지합니다. VPN은 은행, 제재, 결제 네트워크 제한을 없애지 못합니다.
다른 허용된 이유로 이미 VPN을 사용 중이고 거래가 실패했다면 판매자 정책과 실제 계정 국가 정보를 확인하세요. 거절을 피하려고 위치를 반복해서 바꾸지 마세요.
그래도 결제가 거절될 때
서비스, 카드 종류, 결제 방법(카드 직접 입력, Apple Pay, Google Pay 또는 스토어), 통화, 금액, 거래 시간, 오류 메시지, 거래 ID를 기록하세요. 대기 중인 3D Secure 요청이 있는지 확인하세요. 민감한 카드 정보를 가린 채 이 정보를 SafePay 지원팀에 보내세요. 판매자가 자격 문제로 거절했다면 판매자에게도 문의하세요.