계정 및 카드 발급 상태 확인하기
비밀번호나 로그인 코드를 공유하지 마세요. 카드 복원을 위해. 지원은 참조를 사용하여 결제를 확인할 수 있습니다. 카드가 이전에 보이는 경우 마지막 4자리를 요청할 수 있습니다.
- 발급을 위해 사용된 동일한 로그인 방법을 사용하여 SafePay를 열십시오: 동일한 이메일 또는 Telegram 프로필.
- 브라우저와 Telegram 사이를 전환할 때 자동으로 같은 계정이라고 가정하지 마세요. 개인 정보를 공유하지 말고 프로필을 확인하세요.
- 앱을 닫았다가 다시 열거나 페이지를 새로고침하세요. 연결 상태와 발급 결제 상태를 확인하세요.
- 결제가 확정되었지만 카드가 없는 경우, 결제 참조 및 발급 시간에 대한 지원에 문의하십시오. 첫 번째 발급을 확인하기 전에 다음 발급에 대해 지불하지 마십시오.
고객지원에 전달할 정보
판매자, 금액과 통화, 날짜와 시간, 상태 및 거래 ID를 알려주세요. 카드 식별에는 카드 번호 마지막 네 자리면 충분합니다. 스크린샷에서는 민감한 정보를 가리세요.
전체 카드 번호, CVV, 일회용 인증 코드, 비밀번호, Telegram 로그인 코드 또는 지갑 복구 문구를 절대 보내지 마세요.