Cómo añadir o comprobar un método de pago
Las compras en la App Store, iCloud+ y Apple Music se facturan con los métodos de pago de la cuenta de Apple. Esto es independiente de Apple Pay en la app Wallet. Si no puedes añadir la tarjeta o se rechaza la suscripción, comprueba la cuenta y si realmente cumples los requisitos antes de volver a intentarlo.
- En el iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Pago y envío e inicia sesión si se te pide.
- Comprueba qué cuenta de Apple se usa para las compras. Elige «Añadir método de pago» o abre un método existente para revisarlo.
- Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta SafePay compatible desde «Datos de la tarjeta», además de los datos que muestra «Facturación» en SafePay. Rellena la información personal veraz que pide Apple.
- Guarda el método y completa la verificación que ofrezcan realmente Apple o el emisor.
- Si hay varios métodos guardados, revisa su orden y si hay un saldo pendiente o una tarjeta rechazada anterior que afecte a la compra.
Añadir una tarjeta a Wallet no la convierte en método de facturación de la cuenta de Apple.
Por qué Apple puede impedir cambiar de país o región
Apple puede exigir que resuelvas los compromisos existentes de la cuenta antes de cambiar de país o región. Comprueba:
- Cualquier saldo restante en la cuenta de Apple (no el saldo de la tarjeta SafePay).
- Suscripciones activas que deben cancelarse y que quizá tengan que llegar al final de su periodo pagado.
- Reservas anticipadas, alquileres de películas, compras sin resolver y reembolsos en proceso.
- Pertenencia a En familia u otras restricciones de la cuenta.
- Si el país y el método de pago que quieres están permitidos para tu situación real según las reglas de Apple.
Cambiar de país puede modificar las apps, el contenido, las suscripciones y los precios disponibles. No cambies de país solo porque la tarjeta se emitió en el extranjero y no uses una dirección de facturación o de residencia falsa.
Si se rechaza la tarjeta
Comprueba que estás editando Pago y envío y no solo Wallet; confirma el estado de la tarjeta y sus fondos disponibles; vuelve a revisar los campos exactos de «Facturación» de SafePay; revisa cualquier cargo pendiente de Apple y los requisitos de método de pago del país. Si Apple muestra un motivo o un número de caso, guárdalo.
Que la tarjeta se guarde correctamente no garantiza que todas las suscripciones o apps admitan tu región y oferta. Si la compra dentro de la app usa otra cuenta de Apple u otro canal de facturación, compruébalo por separado.
Dónde obtener ayuda
Para el país de la cuenta de Apple, la disponibilidad de compras y las reglas del perfil de facturación, sigue las instrucciones oficiales de Apple o contacta con el soporte de Apple. Para un error de la tarjeta SafePay o de verificación del emisor, envía al soporte de SafePay el tipo de tarjeta, la hora y el mensaje de error, sin el número completo de la tarjeta, el CVV ni códigos de un solo uso.