Antes de empezar
Algunos servicios ofrecen suscripciones tanto en su sitio web como dentro de una app oficial para iPhone. Si hay una suscripción en la App Store disponible para tu país, cuenta y plan, Apple procesa la compra con un método de pago guardado en tu cuenta de Apple. Esto es distinto de añadir una tarjeta a Apple Pay.
- Comprueba que la app sea la oficial del editor real del servicio y que ofrezca la suscripción que quieres como compra de Apple dentro de la app.
- Comprueba la cuenta del servicio en la app. Si ya tienes una suscripción en el sitio web, en Google Play o con otra cuenta de Apple, revisa primero el plan existente para evitar un doble cobro.
- Abre Ajustes del iPhone → tu nombre → Pago y envío. Añade una tarjeta SafePay compatible con los datos de facturación exactos que muestra SafePay y la información personal veraz que solicita Apple. Que la tarjeta se acepte depende de Apple, del emisor y de la región de la cuenta.
- Comprueba que la tarjeta tenga fondos suficientes para el importe y un posible cargo de validación. Una tarjeta guardada solo en Apple Wallet no es automáticamente un método de pago de la App Store.
Completa la compra dentro de la app
- Abre la app oficial en el iPhone e inicia sesión en la cuenta del servicio donde quieres la suscripción.
- Busca la sección de mejora, planes, membresía o suscripciones de la app y selecciona la oferta que quieras; los nombres exactos varían según el servicio y la versión.
- Comprueba el precio, la moneda, el intervalo de facturación, el periodo de prueba y las condiciones de renovación. Los planes y precios pueden ser distintos de los del sitio web del mismo servicio.
- Continúa solo si ves la ventana de confirmación de compra del sistema de Apple. Confirma en el pago de Apple y espera el resultado.
- Vuelve a abrir los ajustes de suscripción del servicio y comprueba que el plan esté activo en la cuenta correcta.
Si la app abre un navegador externo en lugar de la ventana de compra de Apple, estás usando el pago web del servicio, no la facturación de la App Store. En ese caso, sigue la guía de pago en el sitio web del servicio.
¿Dónde gestiono o cancelo la suscripción?
Para una compra en la App Store, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones en el iPhone. Revisa la fecha del próximo cargo o renovación y cancela ahí si ya no la necesitas. Para una compra en el sitio web, usa el sitio web del comercio. Cancelar o congelar la tarjeta SafePay no es lo mismo que cancelar la suscripción.
Ejemplos de servicios con distintos canales de compra
Según la app oficial, el país, el plan y la cuenta, se pueden ofrecer compras dentro de la app en iOS para servicios como ChatGPT, Claude, Gemini, Suno, Canva, YouTube Premium, Dropbox y Google One. Esto no garantiza que se acepte SafePay: la app, el plan, la cuenta, la región, el emisor y el comercio deben admitir la transacción de forma independiente. En ChatGPT, algunas mejoras pueden requerir el sitio web. En Dropbox, los productos corporativos y de equipo pueden requerir facturación por un administrador en el sitio web. En Microsoft, comprar una oferta compatible de Microsoft 365 en iOS no sirve para comprar juegos de Xbox ni Game Pass en la App Store.
Patreon: algunas membresías pueden ofrecerse como compras en la App Store, pero según las condiciones actuales de las tarjetas SafePay, Universal+ no es compatible con Patreon. No uses ninguna vía de la App Store como forma de evitarlo. Antes de recargar la tarjeta con ese fin, pregunta al soporte de SafePay si tu tarjeta y el canal de compra son compatibles.
Si algo sale mal
- Si la app no ofrece la ventana de compra de Apple, puede que ese plan o esa vía de compra no estén disponibles. Descargar la app no garantiza la facturación de la suscripción por la App Store.
- Si Apple rechaza la tarjeta, comprueba la región de la cuenta de Apple, si realmente cumples los requisitos, los datos del método de pago y si hay compras sin pagar. Consulta la guía de problemas de pago de la cuenta de Apple.
- Si Apple te cobró pero la suscripción no está activa, revisa el recibo de compra de Apple, la cuenta del servicio con la que iniciaste sesión y Ajustes → Suscripciones antes de volver a pagar.
- Nunca compres la misma membresía en el sitio web y en la App Store a la vez sin comprobar si ambas se renovarán.