먼저 판매자에게 문의하기
상인의 환불은 카드 잔액과 별도로 계좌의 사용 가능한 잔액에 적립될 수 있습니다. 허가 발급, 구매 환불 및 발행 수수료 환불은 다른 조건으로 다른 작업입니다.
- 판매자 사이트에서 구매 내역과 취소 및 환불 규정을 확인하세요. 상품이나 서비스의 환불은 판매자에게 요청하세요.
- 환불 확인서, 주문 번호, 금액 및 통화를 보관하세요. 실제 환불이 발행되었는지, 승인만 취소되었는지 확인하세요.
- SafePay 활동 및 잔액을 확인합니다. 환불이 없는 경우 지원에 확인과 원본 지불 참조를 보내십시오.
24시간, 48시간 또는 72시간이라는 고정 기한을 가정하지 마세요. 소요 시간은 판매자, 결제 방식 및 공급업체에 따라 달라집니다. 이미 발급된 카드의 발급 비용은 상품 조건에 따라 환불되지 않을 수 있습니다.
고객지원에 전달할 정보
판매자, 금액과 통화, 날짜와 시간, 상태 및 거래 ID를 알려주세요. 카드 식별에는 카드 번호 마지막 네 자리면 충분합니다. 스크린샷에서는 민감한 정보를 가리세요.
전체 카드 번호, CVV, 일회용 인증 코드, 비밀번호, Telegram 로그인 코드 또는 지갑 복구 문구를 절대 보내지 마세요.