Подготовьтесь к продлению
Некоторые сервисы выставляют отдельные счета за использование, места в команде или дополнения. Пробный период также может автоматически перейти в платный; следите за условиями продавца.
- Откройте подписку у продавца и проверьте следующий платёж: дату, сумму, валюту и карту.
- Заранее пополните карту с учётом комиссии, конвертации и возможной дополнительной авторизации. Средства свободного баланса аккаунта не считайте автоматически балансом карты.
- При уведомлении о неудачном списании сначала проверьте операцию. Обновляйте способ оплаты или повторяйте оплату через действие самого сервиса после проверки статуса.
Как прекратить продление
- Отмените продление в аккаунте продавца. Если покупали через App Store или Google Play, используйте настройки подписок этого магазина.
- Сохраните подтверждение и дату окончания доступа. Проверьте, нет ли неоплаченного счёта или отдельной подписки на другой аккаунт.
Заморозка карты в SafePay не отменяет договор подписки и возможную задолженность. Отменяйте подписку у продавца; возврат оформляется по его правилам.
Отменяйте там, где выставляют счёт
Если подписка куплена на сайте продавца, управляйте ей у продавца. Если через окно встроенной покупки Apple — в iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». Если через Google Play — в Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки». Новая карта в Wallet или обновлённый способ оплаты на сайте не обязательно меняют уже существующую подписку из магазина.
Перед сменой канала оплаты проверьте, нет ли уже активной подписки: у покупок на сайте и в магазине могут быть разные цены и даты продления. Не покупайте одно и то же членство дважды.